Reklamačný poriadok
Platné od 1. 9. 2026 · Klíma Servis s.r.o., IČO 53 482 917
1. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru a služieb, ktoré predáva a poskytuje Klíma Servis s.r.o., so sídlom Račianska 88, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, IČO: 53 482 917, DIČ: 2121390456, IČ DPH: SK2121390456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 151234/B.
2. Záručná doba
Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Na montážne práce poskytujeme záruku 36 mesiacov. Predĺžená záruka výrobcu alebo predávajúceho až 5 rokov je podmienená ročným odborným servisom; zákonná záruka 24 mesiacov od servisu nezávisí.
3. Ako reklamovať
Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], telefonicky na +421 902 345 678 alebo osobne na prevádzke Račianska 88, Bratislava. Pri namontovanom zariadení príde technik na miesto inštalácie.
Uveďte číslo objednávky alebo faktúry, popis vady a kontaktné údaje. Tovar nemusíte demontovať.
4. Vybavenie reklamácie
O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Spôsob vybavenia určíme bez zbytočného odkladu, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
O vybavení reklamácie vydáme písomný doklad.
5. Práva spotrebiteľa
Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo na jej bezplatné odstránenie opravou alebo výmenou. Ak to nie je možné, má právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy.
6. Kedy nejde o vadu
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené neodbornou manipuláciou, zásahom tretej osoby do chladiaceho okruhu, mechanickým poškodením, prepätím v sieti alebo bežným opotrebením spotrebných dielov (filtre, batérie ovládača).